LG Akhirnya Menawarkan Garansi Burn-In 2 Tahun untuk Monitor Gaming OLED-nya

By Wain Jho Saturday, August 12, 2023

Share Tweet Share Share Email

 

Setahun yang lalu, LG memperkenalkan monitor "Ultragear" dalam dua ukuran, yaitu 27 inci dan 45 inci, keduanya menggunakan panel OLED. Namun, dalam ulasan yang dilakukan terhadap model berukuran 45 inci tersebut, terdapat kelemahan yang melekat pada teknologi OLED, yaitu risiko terjadinya burn-in dari gambar statis yang dibiarkan tampil terlalu lama di layar.

Pada awalnya, risiko burn-in tidak termasuk dalam cakupan garansi LG. Namun, perusahaan kini telah mengubah kebijakannya secara retrospektif untuk memasukkan cakupan tersebut selama dua tahun pada monitor LG 27GR95QE-B. Perubahan ini datang setelah The Verge mengajukan berulang kali pertanyaan kepada perusahaan mengenai alasan ketiadaan cakupan burn-in pada model 27 inci yang saat itu sedang diulas.

Sekarang, garansi telah diperluas untuk mencakup burn-in yang diakibatkan oleh apa yang dianggap LG sebagai "penggunaan normal dan tepat," namun tidak mencakup "kerusakan atau kegagalan produk yang disebabkan oleh penyalahgunaan [atau] pemakaian yang salah."

Direktur Pemasaran Produk, David Park, memberikan informasi kepada The Verge bahwa "apabila anda menggunakan monitor sesuai dengan tujuannya (sebagai monitor PC pribadi) dalam lingkungan rumah (tidak termasuk penggunaan komersial seperti tampilan papan nama ritel), maka risiko burn-in akan dicakup oleh garansi."

Namun, dalam konteks monitor OLED lain yang diproduksi oleh LG Display dan Samsung Display, Dell Alienware dan Corsair menyertakan garansi burn-in selama tiga tahun. Acer mengungkapkan kepada The Verge bahwa ini bertujuan untuk membantu pelanggan mengatasi masalah burn-in, meskipun tidak secara eksplisit dicakup oleh garansi. Sementara itu, Asus menyatakan bahwa solusi atas permasalahan ini mungkin melalui pembicaraan dengan LG.