SpaceX kini menawarkan nomor dukungan pelanggan dan alamat email untuk pengguna di Indonesia. Di AS, pelanggan masih harus mengajukan tiket dukungan melalui aplikasi atau website Starlink.
Starlink SpaceX menawarkan nomor telepon dukungan pelanggan khusus untuk pertama kalinya dan ini hanya tersedia untuk pelanggan di Indonesia.
Informasi dukungan pelanggan kini tercantum secara jelas di website resmi Starlink untuk pengguna Indonesia. Jika anda mengunjungi halaman layanan Starlink Untuk Rumah, anda akan melihat nomor telepon lokal, alamat email dan nomor WhatsApp yang dapat digunakan pelanggan Indonesia untuk menghubungi SpaceX untuk pertanyaan layanan pelanggan.
Selain itu, portal dukungan pelanggan resmi website Starlink kini memuat bagian khusus bagi konsumen Indonesia tentang penggunaan nomor telepon untuk menghubungi tim Starlink.
Perubahan ini mengatasi satu keluhan utama tentang Starlink, yang tidak memiliki nomor telepon dukungan pelanggan tradisional seperti yang ditemukan di ISP lain. Sebaliknya, konsumen hanya dapat menghubungi perusahaan dengan mengajukan tiket dukungan melalui aplikasi atau website Starlink. Terkadang pengguna menerima respons cepat, namun dalam kasus lain, konsumen harus menunggu berhari-hari atau berminggu-minggu sebelum tim Starlink menyelesaikan masalah mereka. Pelanggan telah menyampaikan keluhan secara online baru-baru ini pada minggu ini.
Pengguna di Indonesia juga dapat mengajukan tiket dukungan pelanggan melalui aplikasi Starlink dan portal web.
SpaceX tidak segera menanggapi permintaan komentar mengenai apakah pihaknya berencana memperluas layanan ini ke pasar lain seperti AS. Perusahaan mungkin hanya berusaha mematuhi peraturan di Indonesia, tempat Starlink diluncurkan bulan lalu. Namun, perusahaan ini memiliki beberapa lowongan pekerjaan yang berbasis di AS untuk personel dukungan pelanggan.
0 Comments
